Teamleader

PAAP01324

Jouw uitdagingen

De operationele diensten beheren de core business van onze organisatie. Hier worden alle klantendossiers tot in de puntjes behandeld. Excellente kwaliteit en uitmuntende klantenservice, daar wil onze dienst elke dag garant voor staan.
Heb je ervaring in leiding geven en kun je je enthousiasme en motivatie overbrengen op anderen? Dan ben jij die dynamische Teamleader die we zoeken!

Jouw uitdagingen zijn:

  • Je zal een team van 15-tal klantenbeheerders, begeleiden, coachen en aansturen zodat we een optimale klantentevredenheid kunnen realiseren.
  • Je schept kader en waakt erover dat de performantie - en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de dagelijkse KPI’s behaald worden.
  • Resultaten neerzetten samen met het team geeft jouw energie
  • Je ondersteunt de uitrol van projecten en creëert een cultuur van continue verbetering.
  • Je hanteert een motiverende en coachende stijl van leidinggeven naar de klantenbeheerders van het team. Je zet alles in het werk om het team zelforganiserend te laten functioneren.
  • Je realiseert een vlotte samenwerking met de andere operationele teams en departementen. Je deelt best practices teneinde van elkaar te leren en efficiëntie te optimaliseren.
  • Je verzekert de interne communicatie met het oog op een vlotte doorvertaling van relevante informatie m.b.t. het beleid en de visie naar de medewerkers toe.

Jouw troeven

  • Je bent een coach met een passie voor het ontwikkelen van medewerkers.
  • Je beschikt over een hoger diploma en een 5-tal jaar relevante werkervaring waarvan minstens een drietal jaren als leidinggevende.
  • Je bent communicatief sterk en weet te overtuigen.
  • Je zet de klant op de eerste plaats.
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en hebt naturelle flair.
  • Sterke resultaten behalen is een evidentie voor jou
  • Je hebt sterke analytische skills.
  • Ervaring met projectmatig werken en procesdenken is een plus
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Frans.

Onze troeven

Partena Ziekenfonds biedt je:

  • een uitdagende functie waarin jouw initiatief, kennis en projecten een tastbaar verschil maken voor onze klanten.
  • een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
  • een aantrekkelijke werkplek in Gent met aandacht voor het welzijn van onze medewerkers.
  • een sector waarin er heel veel potentieel is. Het is een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
  • opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Een organisatie bekroont met het Zilveren Investors in People label; wat staat voor een uitstekende werkplek waar we investeren in onze medewerkers en een echte verbetercultuur heerst.
  • een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.

Locatie

Gent

Vacaturedetails
Match criteria
Regio
  • Oost-Vlaanderen
Werkervaring
  • 5 - 10 jaar
  • > 10 jaar
Contracttype
  • Onbepaalde duur
  • Voltijds
Collega aan het woord
Nieuw item
 
Nieuw item