Mijn profiel
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in.

Klantenadviseur Service Center

Gent
PAAP02944
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Oost-Vlaanderen
Business Unit
Partena Ziekenfonds
Contracttype
Bepaalde duur, Voltijds

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? JA? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Ga nu samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds!

Wat mag je verwachten van deze job als Klantenadviseur?

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? JA? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Ga nu samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds!

Jouw uitdagingen zijn:

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitstekende sociale vaardigheden hebt, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw contact. Je verwerkt hierbij elke positieve en negatieve opmerking.
  • Je wil de klant op zo’n efficiënt mogelijke manier helpen en ondersteunen en hiervoor verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Doordat jouw uistekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw jij mee aan de toekomst van Partena!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook een stage zijn).
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn.
  • Doorgedreven kennis van Frans is vereist!
  • Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.30u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Wat kan je van ons verwachten?

Partena Ziekenfonds biedt je:

  • Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
  • Een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
  • Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
  • Een hecht team waar iedereen in opgenomen wordt.
  • Een onthaal en intensief opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
  • Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.

We hechten veel belang aan gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Duur

Het gaat over een contract bepaalde duur van 6 maanden met optie vast.

Solliciteer nu
Terug Print
Klantenadviseur Service Center

Benieuwd naar je nieuwe collega's?