Mijn profiel
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in.

Helpdesk Support medewerker

Brussel
PAVE02874
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Brussels Gewest
Business Unit
Partenamut
Contracttype
Onbepaalde duur, Voltijds

Voor de afdeling IT Operations, dienst infrastructuur, zijn we op zoek naar een medewerker Helpdesk Support. De afdeling bestaat momenteel uit negen werknemers en is zich volop aan het uitbreiden.

Wat mag je verwachten van een job als Helpdesk Support medewerker?

  • Je beheert de tickets in de tweede lijn en de opvolging van projecten.
  • Je verricht goed werk binnen- en buiten de bedrijfsmuren en staat steeds in contact met de gebruiker en de externe leveranciers.
  • Je garandeert de algemene IT-dienstverlening voor alle medewerkers van Partenamut.
  • Je maakt laptops (via SCCM) klaar volgens de voorziene normen.
  • Je beheert de stock en staat in voor een ononderbroken dienstverlening.
  • Je registreert incidenten, aanvragen en wijzigingen zodat ze teruggevonden kunnen worden.
  • Je neemt de leiding over de opvolging van IT-projecten.
  • Je beheert de goede werking van servers, het interne centrale netwerk en de kantoren (via PRTG en SCOM).
  • Je beheert de documentatie en zorgt dat ze up-to-date is op SharePoint en Confluence.
  • Je zet de klant op de eerste plaats en bekijkt voortdurend of we aan zijn of haar behoeften voldoen.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt een bachelordiploma (informatica) of minstens 3 jaar nuttige helpdeskervaring.
  • Je bent zelfstandig en kan een dossier van a tot z opvolgen.
  • Je bent klantgericht en diplomatisch en beschikt over een uitstekend communicatievermogen.
  • Je spreekt vlot Frans en beschikt over een goede kennis van het Nederlands (minstens B1). Kennis van het Engels is een voordeel.
  • De kwaliteit van de dienst die je levert en het bereiken van resultaten zijn je grootste prioriteiten.
  • Je bent technisch in staat om op je eentje een site-interventie uit te voeren (kantoor, externe site).
  • Je bent geografisch flexibel en je kunt af en toe naar een van onze Belgische sites komen.
  • Je bent vertrouwd met Windows 10 en Office 365.
  • Je beschikt over een praktische kennis van netwerken. (de fout opsporen, begrijpen, oplossen)
  • Je bent vertrouwd met het beheer van de Active Directory, servers en je hebt al eerder remote desktop gebruikt.
  • Ervaring met AS400 en IP-communicatie (Skype for Business, Genesys) is een voordeel.

Wat kan jij van ons verwachten?

  • Een passionele en gevarieerde rol, met de nodige teamspirit, is ons handelsmerk.
  • Flexibele uren en mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Infrastructuurprojecten volgens jouw capaciteiten, bijvoorbeeld:
    • Printers vervangen
    • Servers versterken
    • Switches vervangen
    • Nieuw kantoor
  • Een loonpakket volgens je vaardigheden, aangevuld met extralegale voordelen en een flexibel pakket waarmee je zelf je transport kunt bepalen.
  • Werkplek: Mettewielaan 74, Brussel.

Solliciteren

Solliciteren kan via de website van Partenamut:

https://www.partenamut.be/fr/offres-emploi/poste-vacant/helpdesk-support

Terug Print
Helpdesk Support medewerker

Benieuwd naar je nieuwe collega's?