Mijn profiel
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in.

Field Agent Supervisor COVID-19

Gent
PAVE02853
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Oost-Vlaanderen
Business Unit
Partena Ziekenfonds
Contracttype
Bepaalde duur, Voltijds, Deeltijds

Als Field Agent Supervisor sta je in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van de field agents die ingezet worden bij contact tracing. Dit gebeurt voor een deel vanop afstand en voor een deel door mee te gaan op huisbezoek. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een planning van gesprekken en het maken van de taakverdeling. Cruciaal is ook je rol in het coachen van medewerkers en het opvolgen van hun prestaties op vlak van kwaliteit en performantie.

 

Wat mag je verwachten van deze job als Field Agent Supervisor

Volgende verantwoordelijkheden vallen onder jouw bevoegdheid:

  • het opstellen van een maand-, week-, en dagplanning voor je medewerkers
  • de dispatching van de opdrachten naar je field agents
  • het maken van de taakverdeling voor je beschikbare field agents
  • het coachen van medewerkers en het opvolgen van hun prestaties op vlak van kwaliteit en performantie
  • het geven van opleidingen aan (nieuwe) medewerkers
  • het opvolgen van de evoluties binnen de contact tracing
  • het voorstellen van verbeteringen aan de scripts op basis van je ervaringen en die van je field agents
  • het uittesten van nieuwe functionaliteiten op vlak van informatica - doorgeven van informatica issues aan IT
  • het bijwonen van intervisies samen met je collega-supervisoren
  • het organiseren van je intervisies met je team

Wat verwachten wij van jou?

  • Je beschikt over een diploma hoger onderwijs in de gezondheidssector en bij voorkeur in de sociale gezondheissector (sociaal verpleegkundige, public health arts, ...) of kan de nodige werkervaring in de gezondheidssector voorleggen.
  • Je bent vertrouwd met informaticatools of kan hier snel mee weg.
  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands.
  • Kennis van andere bijkomende talen (Frans, Turks, Arabisch, Oost Europese talen,...) is een pluspunt.
  • Verder heb je sterke luister- en communicatievaardigheden, een mature persoonlijkheid en goede analysevaardigheden.
  • Als leidinggevende heb je de nodige ambitie en capaciteiten om leiding te geven en ben je zeer organisatorisch en planmatig ingesteld.
  • Daarnaast heb je een goed leervermogen en werk je graag in teamverband. Ook flexibiliteit is je niet vreemd.
  • Er worden opleidingen aangeboden en er is een goede omkadering voorzien.
  • Een eerste ervaring als Field Agent Supervisor of in het leiden van een team is een troef.

Je engagement bestaat uit:

  • Minstens 50% beschikbaarheid binnen een 38 uren week
  • Bereid zijn om te werken in een werkrooster met weekend en avondwerk: werkuren tijdens de week tussen 8u en 20u en in het weekend tussen 10u en 20u.
  • Provincie-overschrijdend werken

Wat kan jij van ons verwachten?

Partena Ziekenfonds bied je:

  • Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
  • Een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
  • Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
  • Een hecht team waar iedereen in opgenomen wordt.

We hechten veel belang aan gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Duur

Een contract van bepaalde duur met een duurtijd tot en met 30 november 2020. Mogelijks kan het contract nog eens met 6 maanden verlengd worden.

Solliciteer nu
Terug Print
Field Agent Supervisor COVID-19

Benieuwd naar je nieuwe collega's?