Dynamische klantenadviseur Service Center

PAC01320

Jouw uitdagingen

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? JA? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Onze kantoren bevinden zich te Gent in de Blue Towers (in onmiddellijke omgeving van de Ghelamco Arena). Ga nu samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds! Het gaat om een contract bepaalde duur t.e.m. eind augustus met kans op verlenging of contract van onbepaalde duur.

Jouw uitdagingen zijn:

  • Als eerstelijnshulp probeer je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk te helpen. Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd wordt besteed aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefonisch contact de indruk die de klant had over onze dienstverlening. Je verwerkt dus elke positieve en negatieve opmerking.
  • Je probeert de klant op zo’n efficiënt mogelijke manier te helpen, indien nodig door hem of haar door te verbinden met de experts op de back office.
  • Door tevredenheid bij de klanten te verkrijgen, bouw jij mee aan de toekomst van Partena als organisatie!

Jouw troeven

  • Je hebt een bachelor denkniveau.
  • Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook een stage zijn).
  • Doorgedreven kennis van Frans is vereist!
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn.
  • Je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.30u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Onze troeven

  • Je wordt tijdens de eerste weken aan de hand van een opleiding helemaal klaargestoomd om brede kennis op te doen over Partena en haar diensten.
  • Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor inspraak en initiatief, waar alles open staat voor bespreking.
  • Een nieuwe werkomgeving nabij de Ghelamco Arena.
  • Een hecht team waar iedereen gelijk is en elkaar ondersteunt.
  • Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
  • Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Een organisatie ‘in beweging’ die instaat voor de groei en welzijn van zijn medewerkers.

Locatie

Gent

Vacaturedetails
Match criteria
Regio
  • Oost-Vlaanderen
Werkervaring
  • 2 - 5 jaar
  • 5 - 10 jaar
  • > 10 jaar
  • 0 - 2 jaar
Contracttype
  • Bepaalde duur
Collega aan het woord
Nieuw item
 
Nieuw item