Customer service medewerker - vervangingsinkomen

PAMV01275

Jouw uitdagingen

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? JA? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Wij, Partena Ziekenfonds, zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker die binnen het service center ons nieuwe team mbt vervangingsinkomen wil komen vervoegen. Onze kantoren bevinden zich te Gent in de Blue Towers (in onmiddellijke omgeving van de Ghelamco Arena). Ga nu samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds!


Jouw uitdagingen zijn:
• Als eerstelijnshulp help je de klant ten allen tijde zo adequaat mogelijk verder. Klantvragen in verband met de specifieke materie van vervangingsinkomen komen bij jou en je 6 collega’s terecht. Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
• Je zal 85% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls in verband met de materie van vervangingsinkomen. De overige tijd wordt besteed aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail ivm deze materie.
• Je rapporteert na elk telefonisch contact de indruk die de klant had over onze dienstverlening. Je verwerkt elke positieve en negatieve opmerking.
• Je probeert de klant op zo’n efficiënt mogelijke manier te helpen, indien nodig door hem of haar door te verbinden met de experts vervangingsinkomen op de back office.
• Door tevredenheid bij de klanten te verkrijgen, bouw jij mee aan de toekomst van Partena als organisatie!

Jouw troeven

• Je bent in het bezit van een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Interesse om je in de specifieke materie van vervangingsinkomen te verdiepen is aanwezig.
• Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook een stage zijn).
• Doorgedreven kennis van Frans is vereist!
• Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
• Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te zijn.

Onze troeven

• Je wordt tijdens de eerste weken aan de hand van een opleiding helemaal klaargestoomd om je in de materie van vervangingsinkomen te verdiepen.
• Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor inspraak en initiatief, waar alles open staat voor bespreking.
• Een nieuwe werkomgeving nabij de Ghelamco Arena.
• Een hecht team waar iedereen gelijk is en elkaar ondersteunt.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
• Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een organisatie ‘in beweging’ die instaat voor de groei en welzijn van zijn medewerkers.

Duur

Onbepaalde duur

Locatie

Gent

Vacaturedetails
Match criteria
Regio
  • Oost-Vlaanderen
Werkervaring
  • 2 - 5 jaar
  • 5 - 10 jaar
  • > 10 jaar
Contracttype
  • Onbepaalde duur
Recruiter
Collega aan het woord
Nieuw item
 
Nieuw item