Nathalie, business expert

In 1998 ben ik als schoolverlater "maatschappelijk assistent" gestart bij Partena ziekenfonds & partners in de functie van sectorverantwoordelijke op de dienst Gezinszorg. Na een intensieve opleidingsperiode werd ik verantwoordelijk voor het aansturen van een team verzorgenden en logistieken en de concrete werkorganisatie. Mijn drijfveer was het verzekeren van een professionele dienstverlening bij onze zorgbehoevende klant en het motiveren en enthousiasmeren van mijn team om zodoende een hoge klanttevredenheid te bereiken. "De klant is koning"... het was een dagelijks streven te zoeken naar de best passende Queen (lees: verzorgende/logistiek medewerker).
Na een periode van 5 jaar kreeg ik de kans om door te groeien tot teamcoördinator, een nieuwe uitdaging die ik met beide handen heb gegrepen. Mijn opdracht bestond erin de operationele werking van de dienst zo goed mogelijk te uniformiseren en mijn team hierin te betrekken, te ondersteunen en te motiveren. Geen gemakkelijke opdracht, het verliep met vallen en opstaan maar...wat over rozen loopt is zelden interessant. Dankzij een goede ondersteuning van mijn coach, collega's en de dienst Human Resources én een degelijk vormingsaanbod voelde ik me gewapend om deze functie met glans en glorie in te vullen en werd het een fantastische ervaring!
Partena hanteert een sterk doorgedreven coachingsmodel dat absoluut zijn meerwaarde kent: je (soms verborgen) talenten en vaardigheden worden voortdurend versterkt.
Er wordt ook degelijk belang gehecht aan de verdere professionele ontplooiing van de medewerkers. Vastroesten in je job kennen we hier niet, integendeel, de balans tussen avontuur (en onzekerheid...) en zekerheid (en routine...) wordt voortdurend opgemaakt, een groeipad wordt uitgetekend.
Ik kan er niet naast kijken, medewerkers van Partena werken hard en met veel toewijding aan het tevreden stellen van hun klanten en er heerst een aangenaam en positief werkklimaat.
In januari 2009 start ik in een nieuwe functie als business expert op de dienst Gezinszorg. Terug een nieuwe uitdaging in de sterk evoluerende zorgsector, waar ik met volle enthousiasme naar uitkijk! Als ik terugblik op een periode van 10 jaar kan ik alleen maar vaststellen dat ik een mooie en boeiende weg heb afgelegd van een waar groentje tot expert.
Kortom, als mij wordt gevraagd waar ik werk ben ik steeds -bijwoordelijk- "apetrots" te kunnen zeggen: bij Partena ziekenfonds & partners, een fris, dynamisch en sterk groeiende organisatie!







