Home > Onze collega's aan het woord > Els, Teamleader Polis en Bijdragebeheer

Els, Teamleader Polis en Bijdragebeheer

“Ik krijg enorm veel energie van de kleine successen”

Ik werk sinds mei 2015 als Teamleader Polis en Bijdragebeheer. Mijn team staat in voor het beheer van de aansluitingen en de zorgverzekering. Mijn hoofdtaken zijn het bewaken van de service levels (wordt de klant tijdig geholpen?) en het aansturen en coachen van mijn medewerkers.

Ik vind het echt leuk om een team aan te sturen! Het geeft mij enorm veel energie om mensen vaardigheden aan te leren, processen te optimaliseren en als team resultaten neer te zetten. Bij Partena is dat mogelijk omdat er ruimte is voor eigen initiatief en nieuwe inbreng. Bovendien wordt er veel geïnvesteerd in opleidingen.

Ik haal voldoening uit mijn job omdat we bij Partena onze klanten écht helpen in hun dagelijkse leven. We komen dikwijls in contact met klanten die door een moeilijke fase in hun leven gaan. Wij helpen hen dan op een efficiënte, correcte en vooral klantvriendelijke manier.