Medewerker klantendienst inbound (m/v) 24/06/2010

Wat houdt deze functie in?

Als medewerker klantendienst sta je in voor een maximale klanttevredenheid door te zorgen voor een vlot, correct en professioneel telefonisch onthaal van de klant.

Concreet betekent dit dat je naast het klantvriendelijk beantwoorden van de inkomende telefoons ook instaat voor het voeren van tevredenheidsenquêtes en welkomsttelefoons naar de klanten. Je fungeert als helpdesk voor ons online kantoor en bent in staat om signalen op te vangen en deze op een gestructureerde manier door te spelen aan de verantwoordelijke dienst. Kortom, je verzekert dat elke klantenvraag een kwalitatieve opvolging krijgt.

Wat verwachten wij van jou?

• Je behaalde bij voorkeur een bachelor.
• Ervaring in telefonie, zowel in- als outbound is een plus.
• Je kan behoeften detecteren en hier pro-actief op inspelen
• Je bent een communicatief persoon en uitstekend tweetalig (N/F).
• Je profileert je als een klant- en servicegericht persoon met commerciele feeling
• Je integreert je vlot in een team en bent flexibel ingesteld.
• Je hebt affiniteit met de nieuw(st)e informatica-technologieën.
• Oudere werknemers met ervaring worden aangemoedigd te solliciteren voor deze vacature.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief en vernieuwing.
• Een organisatie ‘in beweging' die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
• Als ‘Investor in People' garanderen we permanente opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.

Heb je interesse?

Mail bij voorkeur je brief met CV met duidelijke vermelding van het referentienummer gldc01 naar jobs@partena-partners.be

Of stuur het naar
Partena ziekenfonds & partners,
t.a.v. Geoffrey Lejeune - Dienst Human Resources
Coupure Links 103 - 9000 Gent